Questions fréquentes / Informations pratiques

Bonnes pratiques

Ce chapitre répertorie les difficultés rencontrées avec le module. Vous y trouverez donc des éléments de réponse quant à son utilisation.

Si vous rencontrez une autre erreur que celles décrites ci-dessous lors de l'utilisation de ce module :

1. désactivez et réactivez le module
2. vérifiez sur le ChangeLog si une nouvelle version a été publiée et sa compatibilité avec votre version de Dolibarr
3. ré-installez/mettez à jour le module
4. vérifiez qu'aucune incompatibilité avec un autre module ne soit indiquée. Le cas échéant, suivez nos préconisations 

Si, malgré ces manipulations, l'erreur persiste, contactez-nous en utilisant notre plateforme de support. Pour plus d’efficacité dans l’étude de votre demande, précisez :

• le nom et la version du module
• la version de Dolibarr
• la liste des modules additionnels activés et tous les éléments nécessaires à la meilleure des prises en charge de votre demande : contexte, étapes successives pour reproduire l'erreur, captures d'écran, etc

Autres difficultés

Aucune difficulté connue à ce jour.

Liens directs

Pour accéder rapidement aux diverses ressources relatives au module, nous en avons listé les liens ci-dessous :

• Dolistore : Indisponible
• Forum français : A venir

Support

Nous assurons la maintenance corrective sur nos modules pendant un an à partir de leur date d'achat.

Une page de support est à votre disposition pour signaler le bug rencontré. 

Pour toute demande d'aide à l'utilisation, veuillez souscrire à l'un de nos forfaits de support. 

Crédit et historique des modifications

Rédaction de la documentation par Arnaud Rebillard et Mélina Joum.

Mise en page par Cloe Thevenon et Mélina Joum.

Version	Auteurs	Commentaires
1	Arnaud Rebillard Cloé Thévenon Agnès Rambaud	Juin 2023 - 1ère version
2	Mélina Joum	Octobre 2023