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1.1- Présentation

TicketStock permet d'avertir automatiquement une équipe SAV ou Maintenance lors de retour de produits dans un entrepôt défini dans la configuration et de créer un ticket, où le groupe est entièrement contact du ticket et est donc averti par mail lors que la création du ticket.

Le module fraisfonctionne avec n'importe quel type de portretour pour Dolibarr vous permet de calculer des frais de port sur les devis et les commandes: de vente de vos clients.

Il est basé sur 2 options principales et 4 principes :

2 optionsou de calcul : vous choisissez de travailler

  1. sur les frais de port selon la quantité commandée ;
  2. ou selon le montant commandé.

4 Principes généraux :

  1. Vous définissez des grilles de frais de port en fonction des quantités ou du montant (selon l'option choisie). Chaque grille de prix sera une "zone de transport", et vous définissez les prix pour chaque palier ou franco de port ;
  2. Vous indiquez sur vos fiches clients sa zone de transport par défaut (que vous pourrez toujours modifier au cas par cas sur les devis et commandes) ;
  3. Pour l'option frais de port par quantité, vous définissez une unité de référence qui sera "l'unité de transport" et vous indiquez sur chaque produit son équivalent dans l'unité de référence ;
  4. Vous ajoutez vos produits à vos devis ou commandes et le module calcule les frais automatiquement en fonction de la quantité des produits ou du montant, et de la zone de frais de transport.

Le cas d'usage envisagé dans cette documentation pour les frais de port par quantité est le transport de vin. Mais vous pouvez transposer cela à tout produit dont les frais de transport sont calculés en fonction de la quantité (et non du poids ou du montant de la commande).

Le cas des frais de port par montant de la commande s'applique quand à lui à de nombreuses activités.location.

1.1.1- Fonctionnalités 

UnTicketstock encartse dynamiquebase sur les documentsmouvements (devis,de commande)stock indiqueentrant lepour montantdéclencher les actions suivantes :

  • Lors de l'entrée en stock dans un des frais au fur etentrepôts à mesuresurveiller que vous ajoutez les produits à votre document.

    image.png

    Quand vous avez terminé, vous ajoutez la ligne de port sur la commande.

    image.png

    Les frais de port sont calculés en fonction de la grille de frais de port que vous avez définiedéfini dans la configuration selondu deuxmodule, aspectsun :

    ticket
      est
    • lacréé zonelors du mouvement de livraison définie sur le tiers et/ou sur la commande qui correspond à une zone dans votre configuration ;
    • des grilles tarifaires définies pour chaque zone avec pour chaque palier défini :
      • pour le calcul par quantité : un forfait, un prorata ou un franco ;
      • pour le calcul par montant : un coût ou un franco.
      stock. 
    • PourLes membres du groupe défini dans la configuration sont ajoutés comme contacts du ticket
    • L'utilisateur défini dans la configuration du module est assigné au ticket
    • Les paramètres du ticket définis dans la configuration du module sont appliqués au ticket et repris dans le calculmail pard'alerte
      • quantité
    • Les :contacts l’équivalentdu enticket unitéet l'utilisateur assigné reçoivent un mail informant de livraisonla surcréation chaquedu produitticket, (toutavec estles ramenéinformations àdéfinies dans la mêmeconfiguration unité : équivalent nombre(type de bouteille,ticket, équivalantsévérité, nombregroupe, deobjet panier,et équivalant nombre de kg etc.)contenu).

    1.1.2- Compatibilité et conformité du module 

    CeLe module Ticketstock ne remet pas en cause la conformité de Dolibarr à la loi de finances 2025 pour la lutte contre la fraude à la TVA.

    Il est compatible avec DoliRent, la suite de module de gestion des locations.

    1.1.3- Cible

    Le module s'adresse à tous les utilisateurs de Dolibarr. Son utilisation ne nécessite aucune connaissance technique ou d'administration.administration hormis un paramétrage correct des emails sortants.

    1.1.4- Licence 

    Tous nos modules sont distribués sur notre boutique en ligne et sur le Dolistore sous licence GPL v3.

    1.1.5- Ressources

    1.1.5.1- La présente documentation

    Nos guides utilisateurs sont là pour vous accompagner sérieusement dans l'utilisation de nos modules. Certains contiennent de nombreuses pages, mais leur lecture est essentielle pour la bonne compréhension des fonctionnalités des modules.

    1.1.5.2- Notre site de démonstration

    Le module est installé sur notre environnement de démonstration. Connectez-vous avec l'identifiant demo et le mot de passe demo. 

    Attention : le site de démo n'envoie aucun email, vous ne pourrez pas tester cette partie là.

    1.1.5.3- Forum

    Consultez toutes les informations sur le module dans les discussions des forums Français.

    Nous créons pour chacun de nos modules une discussion sur le forum dolibarr. Ces discussions contiennent de nombreuses informations. Aussi, si vous avez des commentaires et suggestions, pour une réponse plus rapide, il est préférable de continuer sur cette même conversation.

    Note : Le forum est un lieu d'échange autour de l'utilisation et des fonctionnalités de nos modules. En cas de difficultés d'utilisation ou pour toute remontée de bogue, vous pouvez créer un ticket sur notre interface de support. Par ailleurs, nous vous remercions de ne pas multiplier les canaux d'échange pour un même objet sur le forum.

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