# 3.1- Questions fréquentes / Informations pratiques

#### **3.1.1- Bonnes pratiques** 

Ce chapitre répertorie les difficultés rencontrées avec le module. Vous y trouverez donc des éléments de réponse quant à son utilisation.

Si vous rencontrez une autre erreur que celles décrites ci-dessous lors de l'utilisation de ce module :

1. désactivez et réactivez le module
2. vérifiez sur le ChangeLog si une nouvelle version a été publiée et sa compatibilité avec votre version de Dolibarr
3. ré-installez/mettez à jour le module
4. vérifiez qu'aucune incompatibilité avec un autre module ne soit indiquée. Le cas échéant, suivez nos préconisations

Si, malgré ces manipulations, l'erreur persiste, contactez-nous en utilisant [notre plateforme de support](https://support.altairis.fr/). Pour plus d’efficacité dans l’étude de votre demande, précisez :

- le nom et la version du module
- la version de Dolibarr
- la liste des modules additionnels activés et tous les éléments nécessaires à la meilleure des prises en charge de votre demande : contexte, étapes successives pour reproduire l'erreur, captures d'écran, etc

#### **3.1.2- Autres difficultés**

Aucune difficulté connue à ce jour.

#### **3.1.3- Liens directs** 

Pour accéder rapidement aux diverses ressources relatives au module, nous en avons listé les liens ci-dessous :

- Sur[ notre site ](https://www.altairis.fr/boutique/retours-de-produits/)
- Forum français : A venir

#### **3.1.4- Support** 

Nous assurons la maintenance corrective sur nos modules pendant un an à partir de leur date d'achat.

Une page de [support ](https://support.altairis.fr/)est à votre disposition pour signaler le bug rencontré.

Pour toute demande d'aide à l'utilisation, veuillez souscrire à l'un de [nos forfaits de support](https://www.altairis.fr/categorie-produit/support/).

#### **3.1.5- Crédit et historique des modifications** 

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Pour la présente documentation du module Lot d'images pour Dolibarr : </span>

<table border="1" id="bkmrk-version-auteurs-comm" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 10.2596%;"></col><col style="width: 46.3378%;"></col><col style="width: 23.8723%;"></col><col style="width: 19.5303%;"></col></colgroup><tbody><tr><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Version**</span>  
</td><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Auteurs**</span>  
</td><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Date**</span>  
</td><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Licence** </span></td></tr><tr><td>1</td><td>Arnaud Rebillard ; Cloé Thévenon - Sarl ALTAIRIS

</td><td>06/2023</td><td>[GFDL](https://www.gnu.org/licenses/fdl-1.3.html "Gnu Free Documentation License")  
</td></tr><tr><td>2  
</td><td>Mélina Joum</td><td>10/2023</td><td>[GFDL](https://www.gnu.org/licenses/fdl-1.3.html "Gnu Free Documentation License")</td></tr></tbody></table>