1- Le module Retours

• 1.1- Présentation
• 1.2- Avant de commencer
• 1.3- Mise en route

1.1- Présentation

1.1.1- Fonctionnalités

Le module Retours permet de gérer les retours en stock des produits suite à une expédition avec ou sans la gestion des numéros de lot / série du core de Dolibarr.

Cette documentation traite du fonctionnement du module dans le cadre d’une vente.

Pour la partie location : se reporter à la documentation de DoliRent.

1.1.1.1- Compatibilité et conformité du module

Ce module fait partie de notre solution Dolirent pour la location, et est donc compatible avec tous les modules de cette suite. Il fonctionne aussi avec Dolitools notre couteau-suisse d’outils pour Dolibarr. Par ailleurs, il est conforme à la loi de finances 2016.

1.1.2- Cible 

Le module s'adresse à tous les utilisateurs de Dolibarr désirant mettre en place un système de retour de produits dans leur stock, que ce soit pour une activité de location, ou bien un simple retour après une vente. 

1.1.3- Licence 

Tous nos modules sont distribués sur le Dolistore et sur notre boutique en ligne sous licence GPL v3. 

1.1.4- Ressources 

1.1.4.1- La présente documentation

Le guide utilisateur est là pour vous accompagner dans l’utilisation de nos modules. Notre module Retours est simple et facile à utiliser.

1.1.4.2- Notre site de démonstration

Le module est installé sur notre environnement de démonstration. Connectez-vous avec l’identifiant demo et le mot de passe demo.

1.1.4.3- Forum sur dolibarr.org

Un post sur le forum de Dolibarr est prévu pour la sortie du module. Nous créons pour chacun de nos modules une discussion sur le forum dolibarr. Ces discussions peuvent contenir de nombreuses informations. Aussi, si vous avez des commentaires et suggestions, pour une réponse plus rapide, il est préférable de continuer sur cette même conversation.

Note

Le forum est un lieu d'échange autour de l'utilisation et des fonctionnalités de nos modules. En cas de difficultés d'utilisation ou pour toute remontée de bogue, privilégiez notre page de support. Par ailleurs, nous vous remercions de ne pas multiplier les canaux d'échange pour un même sujet.

1.2- Avant de commencer

1.2.1- Avertissement

Nous assurons le bon fonctionnement de nos modules sur les environnements natifs de Dolibarr. Nous ne pouvons pas en garantir le bon fonctionnement suite à des modifications effectuées sur les fichiers du noyau de Dolibarr ou en cas d'utilisation d'autres modules additionnels. 

1.2.2- Pré-requis

Le module Retours est compatible avec Dolibarr à partir de version 14.

1.2.3- Maintenance 

L'achat du module vous donne droit à un an de maintenance corrective. Cette maintenance corrective n'inclut pas d'aide à l'utilisation ou de support utilisateur, mais seulement la correction des bogues, sous réserve de la bonne utilisation du module et dans le cadre de la compatibilité avec la version utilisée de Dolibarr.

1.2.4- Mises à jour 

Les dernières versions de nos modules sont mises à disposition sur le Dolistore et sur la boutique en ligne d'Altairis.

L'accès aux mises à jour de nos modules est gratuit pendant 1 an à compter de leur date d'achat.

Avant toute mise à jour, assurez-vous que le module est officiellement compatible avec la version de Dolibarr sur laquelle vous souhaitez l'installer.

Pour mettre à jour un module, téléchargez-le à nouveau sur le Dolistore ou la boutique en ligne d'Altairis avec l'identifiant utilisé lors de l'achat initial. Nous rendons systématiquement disponibles en téléchargement les dernières versions de nos modules.

Dézippez les fichiers de la dernière version du module dans le répertoire custom de votre environnement et confirmez le remplacement de ceux déjà présents ou déployez-le via l’outil "Déployer un module" de votre Dolibarr.

Note

Pour le bon déroulement d'une mise à jour :

• • désactivez le module avant de lancer le remplacement de ses fichiers 
    
  • ré-activez-le une fois la nouvelle version en place
  • vérifiez enfin que de nouveaux paramétrages ne soient pas nécessaires

1.3- Mise en route

1.2.1- Procédure d’installation 

Si vous avez accès aux fichiers de votre Dolibarr, dézippez l'archive du module dans le dossier custom de son arborescence.

Sur les versions récentes de Dolibarr, le module zippé peut être installé directement depuis la page :

Accueil > Configuration > Modules/Applications > onglet Déployer un Module Externe.

1.2.2- Activation 

Activez le module en affichant la liste des modules depuis les menus Accueil > Configuration > Modules/Applications > onglet Modules/Applications Installés. Il sera affiché dans le tableau Altairis.

1.3.3- Permissions

Une fois le module installé, par défaut, aucune permission n’est activée. Il vous faut positionner correctement les permissions utilisateurs pour ce module.

Vous pouvez autoriser certains utilisateurs à :

• Créer un bon de retour
• Consulter le bon de retour
• Modifier le bon de retour

Les permissions sont à activer par l’administrateur depuis Accueil > Utilisateurs&Groupes > Utilisateurs ou Groupes.

1.3.4- Paramétrage 

La page de configuration du module est accessible depuis la liste des modules installés (Accueil >Configuration > Modules/Applications) en cliquant sur son icône .