# 4.1- Question fréquentes / Informations pratiques

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**4.1.1- Question fréquentes**</span>

##### 4.1.1.1- Bonnes pratiques 

Ce chapitre répertorie les difficultés rencontrées avec le module. Vous y trouverez donc des éléments de réponse quant à son utilisation.

Si vous rencontrez une autre erreur que celles décrites ci-dessous lors de l'utilisation de ce module :

1. 1. 1. désactivez et réactivez le module
        2. vérifiez sur le ChangeLog si une nouvelle version a été publiée et sa compatibilité avec votre version de Dolibarr
        3. ré-installez/mettez à jour le module
        4. vérifiez qu'aucune incompatibilité avec un autre module ne soit indiquée ; le cas échéant, suivez nos préconisations

Si, malgré ces manipulations, l'erreur persiste, contactez-nous en utilisant [<span lang="en-US">notre interface de support.</span>](https://support.altairis.fr/)

 Pour plus d’efficacité dans l’étude de votre demande, précisez :

- - - le nom et la version du module
        - la version de Dolibarr
        - la liste des modules additionnels activés
        - tous les éléments nécessaires à la meilleure des prises en charge de votre demande, comme le contexte, les étapes successives pour reproduire l'erreur, captures d'écran, etc.

##### 4.1.1.2- Autres difficultés

Aucune difficulté connue à ce jour.

#### **4.1.2- Informations pratiques** 

##### 4.1.2.1- Liens directs

Pour accéder rapidement aux diverses ressources relatives au module, nous en avons listé les liens ci-dessous :

- - - Produits associés sur [notre site](https://www.altairis.fr/boutique/produits-associes/)
        - Le forum français

##### 4.1.2.2- Support

Nous assurons la maintenance corrective sur nos modules pendant un an à partir de leur date d'achat. Une interface de [support ](https://support.altairis.fr/)est à votre disposition pour signaler un bug rencontré.

Pour toute demande d'aide à l'utilisation, veuillez souscrire à l'un de [nos forfaits de support](https://www.altairis.fr/assistance/).

##### 4.1.2.3- Crédit et historique des modifications

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Pour la présente documentation du module Produits associés pour Dolibarr : </span>

<table border="1" id="bkmrk-version-auteurs-comm" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 10.2596%;"></col><col style="width: 46.3378%;"></col><col style="width: 23.8723%;"></col><col style="width: 19.5303%;"></col></colgroup><tbody><tr><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Version**</span>  
</td><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Auteurs**</span>  
</td><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Date**</span>  
</td><td><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Licence** </span></td></tr><tr><td>1</td><td>Cloé Thévenon - Sarl ALTAIRIS

</td><td>05/2024</td><td>[GFDL](https://www.gnu.org/licenses/fdl-1.3.html "Gnu Free Documentation License")  
</td></tr><tr><td>2  
</td><td>Mélina Joum</td><td>12/2023</td><td>[GFDL](https://www.gnu.org/licenses/fdl-1.3.html "Gnu Free Documentation License")</td></tr></tbody></table>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">  
</span>