# 3.1- Question fréquentes

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.1.1- Bonnes pratiques**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ce chapitre répertorie les difficultés rencontrées avec le module. Vous y trouverez donc des éléments de réponse quant à son utilisation.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Si vous rencontrez une autre erreur que celles décrites ci-dessous lors de l'utilisation de ce module :</span>

1. 1. 1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">désactivez et réactivez le module ;  
            </span>
        2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">vérifiez sur le ChangeLog si une nouvelle version a été publiée et sa compatibilité avec votre version de Dolibarr ;  
            </span>
        3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">ré-installez/mettez à jour le module ;  
            </span>
        4. <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> vérifiez qu'aucune incompatibilité avec un autre module ne soit indiquée ; le cas échéant, suivez nos préconisations.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Si, malgré ces manipulations, l'erreur persiste, contactez-nous en utilisant </span>[<span lang="en-US">notre interface de support.</span>](https://support.altairis.fr/)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);"> Pour plus d’efficacité dans l’étude de votre demande, précisez :</span>

- - - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">le nom et la version du module ;  
            </span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">la version de Dolibarr ;  
            </span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> la liste des modules additionnels activés ;  
            </span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> tous les éléments nécessaires à la meilleure des prises en charge de votre demande, comme le contexte, les étapes successives pour reproduire l'erreur, captures d'écran, copie des messages d'erreur, etc.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">3.1.2- Difficultés rencontrées</span>**

##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Droit d'auteur, licence des images  
</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Rappelez-vous que les images ont des <span style="color: rgb(24, 139, 175);">droits d'auteur</span>, une <span style="color: rgb(24, 139, 175);">licence</span> autorisant ou non l'utilisation, et dans quel cadre. Vous devez respecter ce cadre. Rapprochez-vous de vos fournisseurs pour pouvoir obtenir simplement et légalement les images de vos produits/services dans votre Dolibarr.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">En conséquence, il est possible que des URLs que vous avez indiquées pour le téléchargement ne permettent pas de récupérer l'image. Nous n'y pouvons rien, certains médias sont impossibles à récupérer via le réseau car cela a été conçu spécifiquement comme cela. Assurez-vous que la source des images est disponible pour l'usage que vous souhaitez en faire. </span>

##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Autres difficultés</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Il n'y a pas d'autre difficulté connue à ce jour.  
</span>