# 3.1- Questions fréquentes

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**3.1.1- Bonnes pratiques**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ce chapitre répertorie les difficultés rencontrées avec le module. Vous y trouverez donc des éléments de réponse quant à son utilisation.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Si vous rencontrez une autre erreur que celles décrites ci-dessous lors de l'utilisation de ce module :</span>

1. 1. 1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">désactivez et réactivez le module ;  
            </span>
        2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">vérifiez sur le ChangeLog si une nouvelle version a été publiée et sa compatibilité avec votre version de Dolibarr ;  
            </span>
        3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">ré-installez/mettez à jour le module ;  
            </span>
        4. <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> vérifiez qu'aucune incompatibilité avec un autre module ne soit indiquée ; le cas échéant, suivez nos préconisations.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Si, malgré ces manipulations, l'erreur persiste, contactez-nous en utilisant </span>[<span lang="en-US">notre interface de support.</span>](https://support.altairis.fr/)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);"> Pour plus d’efficacité dans l’étude de votre demande, précisez :</span>

- - - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">le nom et la version du module ;  
            </span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);">la version de Dolibarr ;  
            </span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> la liste des modules additionnels activés ;  
            </span>
        - <span style="color: rgb(0, 0, 0);"> tous les éléments nécessaires à la meilleure des prises en charge de votre demande, comme le contexte, les étapes successives pour reproduire l'erreur, captures d'écran, copie des messages d'erreur, etc.</span>

#### **<span style="color: rgb(0, 0, 0);">3.1.2- Difficultés rencontrées</span>**

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Un bug dolibarr fait que sur les pdf, dans la description, il est écrit "WarrantyMonth" au lieu de la traduction ("Garantie (mois)" en français par exemple) dans les versions antérieures à la v20.  
C'est un bug de dolibarr, pas du module.  
</span>