# 4.1- Question fréquentes / Informations pratiques

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**4.1.1- Question fréquentes**</span>

##### 4.1.1.1- Bonnes pratiques 

Ce chapitre répertorie les difficultés rencontrées avec le module. Vous y trouverez donc des éléments de réponse quant à son utilisation.

Si vous rencontrez une autre erreur que celles décrites ci-dessous lors de l'utilisation de ce module :

1. 1. 1. désactivez et réactivez le module
        2. vérifiez sur le ChangeLog si une nouvelle version a été publiée et sa compatibilité avec votre version de Dolibarr
        3. ré-installez/mettez à jour le module
        4. vérifiez qu'aucune incompatibilité avec un autre module ne soit indiquée ; le cas échéant, suivez nos préconisations

Si, malgré ces manipulations, l'erreur persiste, contactez-nous en utilisant [<span lang="en-US">notre interface de support.</span>](https://support.altairis.fr/)

 Pour plus d’efficacité dans l’étude de votre demande, précisez :

- - - le nom et la version du module
        - la version de Dolibarr
        - la liste des modules additionnels activés
        - tous les éléments nécessaires à la meilleure des prise en charge de votre demande, comme le contexte, les étapes successives pour reproduire l'erreur, captures d'écran, message d'erreur, etc.

##### 4.1.1.2- Autres difficultés

Aucune difficulté connue à ce jour.

#### **4.1.2- Informations pratiques** 

##### 4.1.2.1- Liens directs

Pour accéder rapidement aux diverses ressources relatives au module, nous en avons listé les liens ci-dessous :

- - - Produits associés sur [notre site](https://www.altairis.fr/boutique/)
        - Le forum français

##### 4.1.2.2- Support

Nous assurons la maintenance corrective sur nos modules pendant un an à partir de leur date d'achat. Une interface de [support ](https://support.altairis.fr/)est à votre disposition pour signaler un bug rencontré.

Pour toute demande d'aide à l'utilisation, veuillez souscrire à l'un de [nos forfaits de support](https://www.altairis.fr/assistance/).

##### 4.1.2.3- Crédit et historique des modifications

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Pour la présente documentation du module Produits associés pour Dolibarr : </span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Licence : [GFDL](https://www.gnu.org/licenses/fdl-1.3.html "Gnu Free Documentation License")</span>

<table border="1" id="bkmrk-version-auteurs-comm" style="border-collapse: collapse; width: 95.4762%; margin-left: 40px; height: 69px;"><colgroup><col style="width: 16.3542%;"></col><col style="width: 23.7199%;"></col><col style="width: 14.8797%;"></col><col style="width: 45.169%;"></col></colgroup><tbody style="padding-left: 40px;"><tr style="padding-left: 40px;"><td style="padding-left: 40px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Version**</span>  
</td><td style="padding-left: 40px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Auteurs**</span>  
</td><td style="padding-left: 40px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Date**</span>  
</td><td style="padding-left: 40px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Objet**</span></td></tr><tr style="padding-left: 40px;"><td style="padding-left: 40px;">1</td><td style="padding-left: 40px;">Arnaud Rebillard

</td><td style="padding-left: 40px;">09/2024</td><td style="padding-left: 40px;">Première version du module de frais de port par quantité sur les commandes clients.</td></tr><tr><td style="padding-left: 40px;">2</td><td style="padding-left: 40px;">Agnès Rambaud

</td><td style="padding-left: 40px;">09/2025</td><td class="align-left" style="padding-left: 40px;">Deuxième version du module avec ajout de la gestion des frais de port par montant, et ajout de la gestion des frais de port sur les devis clients.</td></tr></tbody></table>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">  
</span>